En Ecoenergia, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que pueda ser proporcionada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales digitales o durante la prestación de nuestros servicios de instalación y mantenimiento de dispositivos eléctricos.

Al utilizar nuestro sitio web o comunicarse con Ecoenergia, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Ecoenergia podrá recopilar información personal cuando el usuario completa formularios, solicita presupuestos, agenda servicios, realiza consultas o se comunica con nosotros por medios digitales.

La información recopilada puede incluir:

Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección del domicilio, comercio o lugar donde se realizará el servicio.
Datos relacionados con la solicitud de instalación, mantenimiento o soporte técnico.
Información enviada voluntariamente a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto.

También podemos recopilar información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, con fines estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario.

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para los siguientes fines:

Responder consultas realizadas por los usuarios.
Elaborar y enviar presupuestos.
Coordinar visitas técnicas, instalaciones, mantenimientos o reparaciones.
Brindar soporte y seguimiento a los servicios contratados.
Mejorar la calidad de atención y nuestros procesos internos.
Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, novedades o información relevante, siempre que corresponda.
Cumplir con obligaciones legales, administrativas o contractuales.

Ecoenergia no utilizará los datos personales para fines distintos a los mencionados sin el consentimiento previo del usuario.

3. Protección de los datos personales

Ecoenergia adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente seguro, por lo que Ecoenergia no puede garantizar una seguridad absoluta, aunque se compromete a aplicar buenas prácticas para proteger la información.

4. Compartición de información con terceros

Ecoenergia no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para:

Coordinar la prestación de un servicio solicitado.
Trabajar con proveedores tecnológicos, administrativos o de soporte.
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Proteger los derechos, seguridad o propiedad de Ecoenergia, sus clientes o terceros.

En todos los casos, se procurará que los terceros involucrados mantengan niveles adecuados de confidencialidad y protección de datos.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Ecoenergia puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra web.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan estas tecnologías.

6. Conservación de la información

Ecoenergia conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo la atención de consultas, gestión de servicios, cumplimiento de obligaciones legales, administrativas o comerciales.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada de forma segura.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Actualización de sus datos.
Eliminación de sus datos, cuando corresponda.
Oposición al uso de sus datos para determinados fines.
Retiro del consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con Ecoenergia a través de los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web.

8. Formularios de contacto y canales digitales

Los datos enviados mediante formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales digitales serán utilizados exclusivamente para gestionar la consulta, solicitud o servicio requerido por el usuario.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento de utilizar dichos canales.

9. Enlaces a sitios externos

El sitio web de Ecoenergia puede incluir enlaces a sitios web de terceros, redes sociales u otras plataformas externas.

Ecoenergia no se responsabiliza por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas de terceros.

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Ecoenergia se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de adecuarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con Ecoenergia a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

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